सूरत: पश्चिम रेलवे यात्रियों के लिए एक नई सुविधा शुरू करने जा रहा है जो संभवतः पूरे देश में अनोखी है। हवाई अड्डों की तरह अब बुजुर्ग, दिव्यांग और ऐसे यात्री जिनके पास ज्यादा सामान है, पहले से सहायक या कुली बुक करा सकेंगे।
पश्चिम रेलवे के डिवीजनल रेलवे मैनेजर पंकज कुमार सिंह ने सूरत में न्यूज़ एजेंसी से बातचीत में कहा कि कई स्टेशनों पर यात्रियों को सहायक या कुली की जरूरत पड़ती थी, लेकिन वहां यह सुविधा उपलब्ध नहीं थी। खासकर सीनियर सिटीजन और व्हीलचेयर वाले यात्रियों की ओर से बार-बार मांग आ रही थी। इसे देखते हुए मुंबई डिवीजन ने एक नई सेवा शुरू की है। अब यात्री ऑनलाइन पोर्टल, ऐप या फोन कॉल के जरिए सहायक बुक कर सकते हैं। ट्रेन के स्टेशन पर पहुंचने से 30 मिनट पहले बुकिंग करें, तो यूनिफॉर्म में सहायक ट्रॉली के साथ आपकी मदद के लिए तैयार मिलेगा। यह सुविधा एयरपोर्ट की तर्ज पर शुरू की गई है।
उन्होंने बताया कि अभी यह सेवा वलसाड स्टेशन पर चल रही है, जबकि वापी और वसई रोड स्टेशनों पर जल्द शुरू होगी। इन स्टेशनों पर पहले कुली या सहायक नहीं थे, लेकिन अब यह सुविधा यात्रियों के लिए बड़ी राहत लेकर आएगी। डीआरएम ने कहा कि यह भारतीय रेलवे में पहली बार हो रहा है और इससे यात्रियों की बड़ी जरूरत पूरी होगी।
आने वाले वेकेशन सीजन की तैयारियों पर डीआरएम ने कहा कि सूरत और उदयपुर इलाका उनके लिए अहम है। यहां से बहुत सारे यात्री सफर करते हैं। होली और कुंभ मेले की तरह इस बार भी स्पेशल ट्रेनें चलाई जाएंगी। सूरत में स्टेशन रीडेवलपमेंट का काम भी चल रहा है। हाल ही में ट्रैफिक ब्लॉक की वजह से कुछ ट्रेनें प्रभावित हुई थीं, लेकिन अप्रैल से ये वापस शुरू हो गई हैं।
उन्होंने कहा कि समर स्पेशल ट्रेनों की घोषणा फेज वाइज हो रही है। अप्रैल, मई और जून के लिए नोटिफिकेशन निकल चुके हैं। पश्चिम रेलवे मुख्यालय से जैसे-जैसे निर्देश आएंगे, मुंबई डिवीजन उसे लागू करेगा। सूरत में पहले जैसी भीड़ की समस्या न करना पड़े, इसके लिए पूरी कोशिश की जा रही है। स्टेशन पर होल्डिंग एरिया बनाए गए हैं, जहां यात्रियों को व्यवस्थित तरीके से बैठाया जाता है।
डीआरएम ने भरोसा जताया कि सूरत-उदयपुर इलाके में भीड़ ज्यादा होने के बावजूद यात्रियों को बेहतर सुविधा दी जाएगी।
